Не могу оплатить вовремя
Скажите об этом как можно раньше. Закон даёт право предложить новые условия, а мы обязаны ответить в течение 15 календарных дней.
Что можно предложить
- Снижение ставки.
- Уменьшение ежемесячного платежа не менее чем на 50% на срок от 3 месяцев.
- Отсрочку основного долга или вознаграждения.
- Другой метод и очерёдность погашения.
- Другой срок.
- Прощение просрочки или отмену неустойки.
Как это устроено
Заявление
Через форму ниже, в кабинете, по почте reneg@bvfund.kz или в офисе. Срок для заявления 30 календарных дней с уведомления о просрочке, но и позже его рассмотрят, если нет решения суда.
Документы
За 5 рабочих дней проверяем комплект и говорим, чего не хватает. Запросим только то, что нужно для решения.
Ответ
В течение 15 календарных дней: согласие, встречное предложение или мотивированный отказ.
Если не договорились
Можно обратиться к омбудсману. С 01.01.2027 это служба финансового омбудсмана, срок на обращение 3 месяца.
Обязательная реструктуризация
Социально уязвимым заёмщикам и пострадавшим при чрезвычайных ситуациях, если доход за два месяца упал более чем на 30% или выплачивается АСП, положено снижение платежа или отсрочка минимум на 3 месяца без комиссий. Срочникам положена отсрочка на срок службы и 60 дней без вознаграждения.