Помощь
Если ответа нет, позвоните 8 (800) 070-99-88 или напишите в WhatsApp +7 (776) 900-99-88.
Ничего не нашли. Напишите нам: support@bvfund.kz
Как узнать, сколько нужно вернуть?
Калькулятор показывает сумму возврата, переплату, ГЭСВ и дату или график до регистрации. После проверки вы увидите персональные условия, и любое изменение покажем до подписания.
Когда поступят деньги?
После проверки, договора и выполнения обязательных требований. В кабинете отдельно видно ожидание, отправку и подтверждённое поступление, зачисление зависит от банка.
Зачем нужна биометрия?
Закон запрещает заключать онлайн-договор без биометрической аутентификации. Она защищает вас от займа, оформленного кем-то другим. Если камера или связь подводят, можно повторить попытку или обратиться к нам.
Почему после подписания нужно ждать?
Для онлайн-займа без залога от 324 375 ₸ закон запрещает перечислять деньги раньше чем через 24 часа, нужно ещё и повторное согласие. Это защита от мошенников.
Можно получить на чужую карту?
Нет, только на собственный счёт или карту заёмщика.
Можно ли отказаться от займа после подписания?
Да. По беззалоговому займу в течение 14 календарных дней со дня договора: без неустойки и штрафов, вы возвращаете сумму и вознаграждение за фактические дни.
Можно ли погасить раньше срока?
Да, в любой день и без штрафа. Вознаграждение платите за фактические дни. Как это сделать.
Оплатил, но долг не изменился. Что делать?
Не платите повторно. Проверьте статус операции и пришлите нам квитанцию.
Что будет, если я просрочу платёж?
Начнётся неустойка, просрочка попадёт в кредитный отчёт, в течение 10 дней придёт уведомление. Мы вправе потребовать весь долг при просрочке больше 40 дней. Лучше сразу подать заявление.
Как часто вы можете мне звонить?
В будни с 8:00 до 21:00 не больше трёх раз, в выходные и праздники с 9:00 до 19:00 не больше двух. Сотрудник обязан назвать организацию, своё имя и должность. Рассказывать о долге третьим лицам запрещено.
Могут ли передать долг коллекторам?
Да, на досудебное взыскание по договору услуг, с уведомлением в день передачи. Уступка потребительских микрокредитов коллекторским агентствам запрещена до 01.05.2027.
Как получить справку о закрытии?
Бесплатно, по заявлению, не позже 3 рабочих дней. После закрытия она будет и в разделе документов кабинета.
Обязательно ли покупать страховку?
Нет. В наших продуктах дополнительных услуг нет. Если они появятся, каждая будет отдельной, с ценой и правом отказаться.
На меня оформили заём без моего ведома. Что делать?
Сразу звоните 8 (800) 070-99-88 и подайте заявление в полицию. Подробнее на странице безопасности.
Как проверить, что вы настоящая МФО?
Сверьте наименование и номер лицензии в реестре АРРФР. Не переводите деньги на личные карты и никому не сообщайте коды из SMS.